Het mobiele team: de kracht van een klopje op de deur

Op de eerste verdieping van de Pastorie bevindt zich een flexbureau waar onder andere Chantal en Axana regelmatig werken. Zij maken deel uit van het mobiel team binnen Viro vzw. Als ze niet op pad zijn met en naar cliënten, tref je hen vaak hier aan.

De job van Chantal en Axana is enorm gevarieerd. Binnen de Pastorie staan ze ’s morgens en ’s avonds onder meer in voor de klop op de deur. Ze gaan kort langs bij elke cliënt om te polsen wat er op de planning staat of hoe de dag geweest is. Daarnaast begeleiden ze heel wat cliënten die niet op een locatie van Viro wonen. Een korte berekening leert dat het mobiel team 95 mensen begeleidt die een beroep doen op hen.

Axana en Chantal vertellen dat ze op veel verschillende manieren ondersteunen. Dat is voor elke cliënt anders. Zo gaan ze soms samen met cliënten naar de dokter of de apotheek. Daarnaast staan ze in voor het contact met bewindvoerders en regelen ze bijvoorbeeld hulp aan huis met dienstencheques. Hun ondersteuning is niet alleen praktisch, maar ook sociaal. Samen met cliënten gaan ze op zoek naar een geschikte hobby of nauwere contacten in de buurt. Het mobiele team wil hun sociale netwerk uitbreiden en doet aan psycho-educatie. Sommige cliënten kunnen immers nog wat extra kennis gebruiken over bijvoorbeeld persoonlijke grenzen aangeven of je veilig bewegen in het verkeer.

Chantal: “Ik werk nu al een tijdje voor het mobiel team en dat bevalt me geweldig. Het individuele contact met de cliënten vind ik enorm leerrijk. Elke cliënt heeft een andere persoonlijkheid en verwacht een andere invulling van onze ondersteuning. Sommige mensen willen dat je helpt om hun netwerk uit te breiden, anderen hebben dan weer nood aan meer rustmomenten. De leeftijd van onze mensen loopt uiteen van jonge twintigers tot late vijftigers. Bij die variatie voel ik me goed.”

Axana: “Wat ik zo leuk vind aan werken in het mobiel team, is de onmiddellijke feedback van cliënten. Door dat individuele contact merk je meteen of je vooruitgang boekt of niet. De combinatie van zelfstandigheid en teamoverleg ligt mij wel. Daarnaast geeft het voldoening dat ik niet alleen ondersteun bij praktische zaken, maar ook op sociaal vlak. Zo startte ik al familiehulp op voor een cliënt, hielp ik iemand anders met budgetteren en leerde ik met nog een andere cliënt de winkels en winkelbedienden in de buurt beter kennen. Hiervoor werkte ik al zeven jaar bij Viro, in verschillende woongroepen. Dat deed ik enorm graag, maar deze afwisseling doet deugd.”

Chantal: “Je leert de cliënten goed kennen, al is het door samen de afwas te doen en een babbeltje te slaan. Door samenwerken met hun netwerk leer je de mensen om hen heen beter kennen. Wij betrekken altijd zo veel mogelijk het netwerk. Als het moeilijk gaat met de familie, zoeken we contact met pleegouders van vroeger, buren of vrijwilligers.”

Zowel Axana als Chantal werken al een tijd bij Viro vzw en vinden het allebei een voordeel dat de organisatie zo gegroeid is. Het geeft hen de mogelijkheid om verschillende functies binnen eenzelfde organisatie op te nemen. Leidinggevenden spelen ze goed mogelijk in op de wensen van medewerkers. Allebei ervaren ze veel vrijheid en flexibiliteit.

Wat Chantal en Axana doen, gaat verder dan praktische hulp: ze bouwen bruggen. Bruggen naar een zelfstandiger leven, naar een sterker sociaal netwerk, naar zelfvertrouwen. Dat doen ze vanuit een diep respect voor iedere cliënt en diens unieke verhaal. Hun werk laat zien hoe belangrijk persoonlijke begeleiding is, praktisch én verbindend. Hun enthousiasme en betrokkenheid bewijzen dat het mobiele team van Viro vzw een wezenlijk verschil maakt in de leven van hun cliënten.

Maak kennis met Cristina, die woont in de Pastorie

Goesting om zelf ook deel uit te maken van het mobiel team?

Eind 2024 bracht schrijfster Ann-Lien Lievens een bezoek aan onze werkingen. Via haar sprekende verhalen maak je kennis met de mensen in en rondom Viro.